Brukervilkår

Tjenesten LunaCatch leveres av LunaCatch AS (org.nr 937 802 412), som er ansvarlig leverandør av tjenesten.

Kontakt: aleks@lunacatch.ai.

LunaCatch er en AI-resepsjonist for små og mellomstore bedrifter. Tjenesten leser innkommende e-post i e-postkontoen du kobler til — Gmail, Outlook eller Hotmail — foreslår svar basert på tonen og reglene du har lært den opp med, og sender svarene du godkjenner fra din egen adresse. Den kan også merke meldinger som lest og arkivere det som er ferdig behandlet, slik at innboksen din holdes ryddig.

Vil du heller ikke koble kontoen direkte, kan du sette opp videresending fra din egen e-postadresse til LunaCatch i stedet. Uansett metode: LunaCatch sletter aldri e-post permanent, og ingenting sendes til en kunde før du har godkjent det — med mindre du selv slår på automatisk sending for utvalgte svartyper.

I tillegg kan tjenesten håndtere avtaler i Google Calendar, lage tilbud og dokumenter, og varsle deg på Telegram når noe trenger oppmerksomheten din. Punkt 6 i personvernerklæringen beskriver nøyaktig hvilke tilganger vi ber om hos Google, og hva de brukes til.

AI-en omtales internt i portalen som «Luna». Dette navnet brukes ikke i e-poster som sendes til dine kunder — utgående e-post signeres med bedriftsnavnet ditt eller ditt eget navn.

• Du eier dataene dine. Vi har en bruksrett til å behandle innholdet i e-postene dine kun for å levere tjenesten.
• Luna er et hjelpemiddel. Du er selv ansvarlig for hva som faktisk sendes ut til dine kunder. Vi gir ingen garantier for at Luna alltid svarer riktig, fullstendig eller juridisk holdbart.
• Bruk på eget ansvar. Du skal ha rutiner for å gjennomgå Lunas forslag, særlig ved sensitive saker (priser, avtaler, klager, helserelaterte spørsmål).
• Du må ha rett til innholdet du kobler til. Du er ansvarlig for at du har adgang til e-postkontoen du kobler til, og for å informere dine egne kunder om at henvendelsene deres behandles i LunaCatch.

Du forplikter deg til å ikke bruke LunaCatch til:

• Ulovlige formål, eller for å bryte tredjeparts rettigheter.
• Spam, phishing, masseutsending eller misvisende markedsføring.
• Mailbehandling på vegne av tredjeparter uten deres uttrykkelige samtykke.
• Forsøk på å omgå sikkerhets- eller tilgangskontrollene i tjenesten.

Vesentlige eller gjentatte brudd kan føre til umiddelbar oppsigelse av kontoen uten refusjon.

• Priser. Gjeldende priser og hva som inngår i hvert abonnement framgår av prissiden. Prisene oppgis eksklusive merverdiavgift med mindre annet er angitt.
• Prøveperiode. Nye kunder får 14 dagers gratis prøveperiode. Du registrerer et betalingskort ved oppstart, men kortet belastes ikke før prøveperioden er over. Sier du opp før den utløper, blir du ikke belastet.
• Betaling. Abonnementet faktureres månedlig og forskuddsvis via vår betalingsleverandør Stripe. Kortopplysningene dine håndteres av Stripe — LunaCatch lagrer aldri kortnummeret ditt.
• Ingen bindingstid. Du kan si opp når som helst i appen under Innstillinger → Abonnement, som åpner betalingsportalen hos Stripe. Der får du oppgitt datoen abonnementet opphører. Du beholder tilgangen til tjenesten fram til den datoen — hva som skjer deretter, står i punkt 6.
• Prisendringer. Eksisterende kunder varsles på e-post minst 30 dager før en prisendring trer i kraft.

Du kan si opp og slette kontoen din når som helst under Innstillinger → Faresone. Sletting er endelig og fjerner alle data umiddelbart (med unntak av audit-loggen — se personvernerklæringen).

Opphører abonnementet uten at du sletter kontoen — fordi du har sagt opp, eller fordi betalingen ikke går gjennom — mister du tilgang til tjenesten fra det tidspunktet abonnementet faktisk opphører, og Luna slutter å behandle e-post. Det er ingen ekstra frist etter den datoen. 30 dager senere slettes alt innhold i kontoen automatisk. Du får en e-post både når tilgangen faller bort og et stykke ut i 30-dagersperioden, slik at du rekker å laste ned dataene dine. Innloggingen beholdes, slik at du kan abonnere på nytt.

Vi kan stenge kontoer som bryter disse vilkårene, etter forutgående varsel der det er praktisk mulig.

«Luna» er navnet på AI-agentene som leveres som en del av LunaCatch-plattformen. «LunaCatch» er et varemerke tilhørende LunaCatch AS. «Luna» som agentnavn brukes i deskriptiv funksjon innenfor tjenesten og påberopes ikke som selvstendig varemerke. Vi anerkjenner at andre tjenester kan bruke navnet «Luna» for AI-agenter eller assistenter.

LunaCatch leveres «som den er». Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, omdømmetap, eller følgeskader av at Luna har gitt et uheldig svar.
• Avbrudd eller feil hos underleverandører (Google, Microsoft, Anthropic, Telegram, Supabase, Stripe, Vercel).
• Force majeure: hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert tjenesteforstyrrelser hos infrastruktur-leverandører, naturkatastrofer eller juridiske endringer.

Vårt samlede ansvar overfor deg er uansett begrenset til abonnementsavgiften du har betalt for tjenesten de siste 12 månedene.

Ved vesentlige endringer i disse vilkårene vil eksisterende kunder få beskjed på e-post minst 30 dager før endringen trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttreden regnes som aksept av nye vilkår.

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, skal avgjøres ved Tønsberg tingrett.